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平成20年度 春日井市ホームページについてのアンケート(結果報告)

更新日 平成25年11月12日ID番号 K13475

皆様からいただきましたご意見・ご回答の集計結果がまとまりました。
今後、この結果をもとに、より使いやすい、見やすいホームページの作成に努めていきたいと考えています。
ご協力ありがとうございました。

調査概要

期間

   平成20年12月1日(月)から平成21年1月9日(金)まで

方法

   市ホームページ及び春日井市公式モバイルサイト

回答総数

   112件

実施機関

   広報広聴課

設問1

市ホームページにご訪問いただく頻度はどのくらいですか(1つだけお選びください)。

項目  件数
 毎日見る  5
 週に数回見る  36
 月に数回見る  43
 年に数回見る  15
 初めて利用した  10
 未回答  3

(1)毎日見る4.5%、(2)週に数回見る32.1%、(3)月に数回見る38.4%、(4)年に数回見る13.4%、(5)初めて利用した8.9%、(6)未回答2.7%

設問2

主に市ホームページをご訪問いただく目的は何ですか(複数回答可)。

項目件数
市に関する情報 70
緊急情報、いざという時の情報 35
くらし・相談に関する情報 29
各種手続きに関する情報 39
子育て支援や教育に関する情報 30
医療・健康・福祉に関する情報 39
イベントや講座に関する情報 44
政策・計画・まちづくりに関する情報 9
産業・観光に関する情報 12
未回答 7
その他 5

(1)市に関する情報62.5%、(2)緊急情報、いざという時の情報31.3%、(3)くらし・相談に関する情報25.9%、(4)各種手続きに関する情報34.8%、(5)子育て支援や教育に関する情報26.8%、(6)医療・健康・福祉に関する情報34.8%、(7)イベントや講座に関する情報39.3%、(8)政策・計画・まちづくりに関する情報8.0%、(9)産業・観光に関する情報10.7%、(10)その他4.5%、(11)未回答6.3%

設問3

市ホームページで一番重要だと思われることはどのようなところですか(1つだけお選びください)。

項目件数
情報量 9
有用性(役に立つ情報があるか) 48
情報内容・説明のわかりやすさ 42
デザインやレイアウト 3
エンターテインメント性(画像や映像) 1
更新頻度 2
使い勝手 5
アクセシビリティ 0
未回答 2

(1)情報量8.0%、(2)有用性42.9%、(3)情報内容・説明のわかりやすさ37.5%、(4)デザインやレイアウト2.7%、(5)エンターテインメント性(画像や映像)0.9%、(6)更新頻度1.8%、(7)使い勝手4.5%、(8)アクセシビリティ0%、(9)未回答1.8%

設問4

現在、市ホームページに掲載されているサービスや情報で、今後改善が必要だと思われる部分はありますか。

項目件数
ない 71
ある 35
未回答 6

(1)ない63.4%、(2)ある31.3%、(3)未回答5.4%

改善が必要と答えた方の主な理由

・掲載情報は最新の状態にしてほしい
・検索機能を充実してほしい
・情報量は多いのだが、細かくて分かりにくい
・子育てサークル等の活動情報の掲載
・小児医療に関する情報
・手続きを行う際の流れを分かりやすく掲載してほしい 
・スポーツの情報を充実してほしい
・写真などが少ない

などのご意見をいただきました。

設問5

現在、市ホームページに掲載されていないサービスや情報で、載せてあると良いと思われるものはありますか。

項目件数
ない 76
ある 30
未回答 6

(1)ない67.9%、(2)ある26.8%、(3)未回答5.4%

掲載してあるとよいと答えた方の主な提案

・緊急情報の充実
・シティバスの路線乗り換え時刻表検索
・ホームページ閲覧件数 

などのご意見をいただきました。

設問6

市ホームページの使いやすさはいかがですか(1つだけお選びください)。

項目件数
良い 12
まあ良い 41
普通 52
あまり良くない 2
良くない 3
未回答 2

(1)良い10.7%、(2)まあ良い36.6%、(3)普通46.4%、(4)あまり良くない1.8%、(5)良くない2.7%、(6)未回答1.8%

設問7

市ホームページの満足度はいかがですか(1つだけお選びください)。

項目件数
満足 19
まあまあ満足 45
どちらとも言えない 38
やや不満 4
不満 4
未回答 2

(1)満足17.0%、(2)まあまあ満足40.2%、(3)どちらとも言えない33.9%、(4)やや不満3.6%、(5)不満3.6%、(6)未回答1.8%

設問8

携帯用ホームページ「春日井市公式モバイルサイト」を利用したことがありますか。

項目件数
利用したことがある 69
利用したことはない 29
携帯用ホームページがあることを知らなかった 12
未回答 2

(1)利用したことがある61.6%、(2)利用したことはない25.9%、(3)携帯用ホームページがあることを知らなかった10.7%、(4)未回答1.8%

設問9

携帯用ホームページで見たい情報はどのようなものですか(複数回答可)。

項目件数
市からのお知らせ、市の紹介 50
防災・安全 44
気象情報 26
緊急情報、いざという時の情報 63
イベントや講座に関する情報 32
くらしに関する情報 36
各種手続きに関する情報 35
子育てや教育に関する情報 31
医療・健康・福祉に関する情報 38
観光情報 16
その他 4
未回答 9

(1)市からのお知らせ、市の紹介44.6%、(2)防災・安全39.3%、(3)気象情報23.2%、(4)緊急情報、いざという時の情報56.3%、(5)イベントや講座に関する情報28.6%、(6)くらしに関する情報32.1%、(7)各種手続きに関する情報31.3%、(8)子育てや教育に関する情報27.7%、(9)医療・健康・福祉に関する情報33.9%、(10)観光情報14.3%、(11)その他3.6%、(12)未回答8.0%

設問10

携帯ホームページの満足度はいかがですか(1つだけお選びください)。

項目件数
満足 18
まあまあ満足 41
どちらとも言えない 34
やや不満 1
不満 4
未回答 14

(1)満足16.1%、(2)まあまあ満足36.6%、(3)どちらとも言えない30.4%、(4)やや不満0.9%、(5)不満3.6%、(6)未回答12.5%

設問11

携帯ホームページで、もっと充実してほしい情報・追加してほしい機能などありましたらご記入ください。

・安全安心ネットワークへのリンク
・市民の声を聴くコーナーを作ってほしい
・携帯ホームページにしかないコンテンツを作成(市ホームページとの差別化を図ってほしい)

など、多くのご意見をいただきました。

設問12

その他、ホームページ全般について、ご意見・ご感想があればお書きください。

・ホームページからの問い合わせの返答をなるべく早くしてほしい
・一番見たいページがPDFで、開くのに時間がかかるので面倒

など、多くのご意見をいただきました。

お問い合わせ先

企画政策部 広報広聴課
電話:0568-85-6037
メールでのお問い合わせは専用フォームをご利用ください。