介護サービス相談員派遣事業
介護サービスの苦情に至る事態を未然に防止し、介護サービスの質的な向上を図るため、市では平成13年度から介護サービス相談員派遣事業に取り組んでいます。
介護サービス相談員とは
介護サービスを行う施設などに訪問し、利用者からの疑問や不満、要望等を聴き取り、施設等に伝える「橋渡し役」を担い、介護サービスの質の向上につなげることを目的として活動しています。2人1組で半年から1年程度同じ施設へ訪問し活動しています。(新型コロナウイルス感染症の影響で1人で訪問している施設もあります)
令和5年1月1日現在、13人の相談員が活動しています。
活動内容
・市内の介護サービスを行う施設等への訪問
※現在は新型コロナウイルス感染症の影響により訪問先・回数が減少しています。
・利用者からの疑問や不満、要望等を聴き取り、施設の管理者等との意見交換
・施設の管理者等へサービス提供等に関して気づいたことや提案等の報告
・市役所へ活動内容の報告
派遣先施設・事業所
派遣は、事前にご了解をいただいている市内の介護サービスを行う施設に行っています。
関係先リンク
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