自動応答サービス「教えて！道風くん」

自動応答サービス「教えて！道風くん」

　昼は忙しいし、夜も疲れてクタクタ。ホームページで調べるのも、電話で問い合わせるのもちょっと…というときは道風くんに質問！子育て、住民票、戸籍、マイナンバーなどに関するお問い合わせに24時間365日答えます。ときどき、答えに詰まることもありますが、皆さんからの質問を受けて、ちょっとずつ道風くんが賢くなっていきます。
　また、頑張り屋さんの道風くんは日々勉強して、少しずつ答えられる分野が増えています。

ごみや資源の分別方法についても答えられるようになりました！

　分別方法が知りたいものを質問すると、道風くんが答えてくれます。
　答えられなかった質問も、答えられるように勉強していきますので、ぜひご利用ください。

道風くんの勉強の成果(回答できるようになった分野)

• 令和2年6月　　新型コロナウイルス感染症関係≪※対応終了≫
• 令和2年11月　 住民登録・戸籍・マイナンバー関係
• 令和3年5月　　就学児関係(市立小中学校・放課後児童クラブ)
• 令和3年11月　 ごみや資源の分別方法

 

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使い方

1.カテゴリの変更

　道風くんに質問したい内容に応じて、道風くんの回答カテゴリを変更する必要があります。

回答カテゴリ説明

カテゴリ名	回答できる内容
子育て、住民登録等	子育て(子ども医療費助成、保育園や幼稚園、子育て支援、児童手当、ひとり親家庭、放課後児童クラブ、市立小中学校、母子健康手帳・健康診査・予防接種など) 住民登録、印鑑登録、戸籍、各種証明書、マイナンバーなど
ごみ分別	ごみや資源の分別方法

(LINEから利用する場合)

　リッチメニューの「チャットで質問(自動応答)」のボタンをタップすると、利用画面が表示されます。

(カテゴリ変更方法)

　最初に表示される選択肢からカテゴリを選択するか、画面上の「教えて！道風くん」のタイトル右の「現在のカテゴリ」から選択できます。

※最初は「子育て・住民登録等」が選択されているので、「子育て・住民登録等」の質問をしたい場合は、そのまま質問できます。

また、画面下の入力スペースに「カテゴリ変更」と入力して質問すると、カテゴリ変更メニューが表示されます。

2.質問

　知りたいことを、選択肢から質問を選ぶか、画面下の入力スペースに直接入力して質問してください。
　直接入力する場合、「ごみ分別」カテゴリは、商品名やメーカー名でなく、一般的な名称で質問すると答えやすくなります。

※このサービスの開発及び運用には「平成30年度元気な愛知の市町村づくり補助金(チャレンジ枠)」を活用しています。

【ご協力ありがとうございました】生成AIを活用した自動応答サービス「猫型AI ハルくん」の実証実験

当市では、市民の方がチャットで質問できるサービス(自動応答サービス)として、サービスの質のさらなる向上と職員の負担軽減を図るため、生成AIを活用した自動応答サービスの実証実験を行いました。
(期間：令和6年9月2日から9月30日まで)

ご協力いただいた皆様、誠にありがとうございました。

実験内容や実験結果の報告書など、詳細をご覧になられる場合は、下記のリンク先からご確認ください。

• 生成AIを活用した自動応答サービスの実証実験