自動応答サービス「教えて!道風くん」

ページID 1015473 更新日 令和6年12月12日

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自動応答サービス「教えて!道風くん」

 昼は忙しいし、夜も疲れてクタクタ。ホームページで調べるのも、電話で問い合わせるのもちょっと…というときは道風くんに質問!子育て、住民票、戸籍、マイナンバーなどに関するお問い合わせに24時間365日答えます。ときどき、答えに詰まることもありますが、皆さんからの質問を受けて、ちょっとずつ道風くんが賢くなっていきます。
 また、頑張り屋さんの道風くんは日々勉強して、少しずつ答えられる分野が増えています。

ごみや資源の分別方法についても答えられるようになりました!

 分別方法が知りたいものを質問すると、道風くんが答えてくれます。
 答えられなかった質問も、答えられるように勉強していきますので、ぜひご利用ください。

道風くんの勉強の成果(回答できるようになった分野)

  • 令和2年6月  新型コロナウイルス感染症関係≪※対応終了≫
  • 令和2年11月  住民登録・戸籍・マイナンバー関係
  • 令和3年5月  就学児関係(市立小中学校・放課後児童クラブ)
  • 令和3年11月  ごみや資源の分別方法

 


使い方

1.カテゴリの変更

 道風くんに質問したい内容に応じて、道風くんの回答カテゴリを変更する必要があります。

回答カテゴリ説明
カテゴリ名 回答できる内容
子育て、住民登録等
  • 子育て(子ども医療費助成、保育園や幼稚園、子育て支援、児童手当、ひとり親家庭、放課後児童クラブ、市立小中学校、母子健康手帳・健康診査・予防接種など)
  • 住民登録、印鑑登録、戸籍、各種証明書、マイナンバーなど
ごみ分別
  • ごみや資源の分別方法

(LINEから利用する場合)

 リッチメニューの「チャットで質問(自動応答)」のボタンをタップすると、利用画面が表示されます。

【LINEから利用する方法】「メニューを開く/閉じる」をタップしてリッチメニューを表示し、「チャットで質問(自動応答)」をタップしてください。

(カテゴリ変更方法)

 最初に表示される選択肢からカテゴリを選択するか、画面上の「教えて!道風くん」のタイトル右の「現在のカテゴリ」から選択できます。

【カテゴリ変更方法】最初に表示される選択肢又は画面上「教えて!道風くん」のタイトル右の「現在のカテゴリ」から、質問したいカテゴリを選択してください。

※最初は「子育て・住民登録等」が選択されているので、「子育て・住民登録等」の質問をしたい場合は、そのまま質問できます。

また、画面下の入力スペースに「カテゴリ変更」と入力して質問すると、カテゴリ変更メニューが表示されます。

【直接入力でカテゴリ変更する方法】「カテゴリ変更」と入力して質問し、表示されるカテゴリ変更メニュー(選択肢)から質問したいカテゴリを選択してください。

2.質問

 知りたいことを、選択肢から質問を選ぶか、画面下の入力スペースに直接入力して質問してください。
 直接入力する場合、「ごみ分別」カテゴリは、商品名やメーカー名でなく、一般的な名称で質問すると答えやすくなります。

【「教えて!道風くん」の使い方】選択肢から質問を選ぶか、画面下の入力スペースに質問を直接入力してください。

※このサービスの開発及び運用には「平成30年度元気な愛知の市町村づくり補助金(チャレンジ枠)」を活用しています。

【ご協力ありがとうございました】生成AIを活用した自動応答サービス「猫型AI ハルくん」の実証実験

当市では、市民の方がチャットで質問できるサービス(自動応答サービス)として、サービスの質のさらなる向上と職員の負担軽減を図るため、生成AIを活用した自動応答サービスの実証実験を行いました。
(期間:令和6年9月2日から9月30日まで)

ご協力いただいた皆様、誠にありがとうございました。

実験内容など詳細をご覧になられる場合は、下記のリンク先をご確認ください。

このページに関するお問い合わせ

DX推進部 デジタル推進課

電話:0568-85-6298
DX推進部 デジタル推進課へのお問い合わせは専用フォームをご利用ください。